Informamos que realizamos uma alteração no comportamento do sistema referente ao processo de renegociação de títulos registrados no banco.
1. Como funcionava anteriormente
Até então, o sistema bloqueava totalmente a renegociação quando o título estivesse registrado no banco (ou seja, quando já possuísse numeração bancária no sistema).
Além disso, também não era permitido gerar a prévia da renegociação nesses casos.
Para conseguir visualizar a prévia, era necessário primeiro cancelar o registro do título no banco, o que gerava retrabalho e insegurança operacional.
2. Como passa a funcionar a partir de agora
Com a atualização realizada:
✔️ Será permitido acessar a tela de renegociação mesmo que o título esteja registrado no banco.
✔️ Será possível gerar a prévia da renegociação normalmente.
Entretanto, o sistema apresentará alertas visuais para evitar equívocos:
- Será exibido um aviso em vermelho no topo da tela;
- O título aparecerá destacado em vermelho;
- Ao tentar confirmar a renegociação, será exibido um pop-up informando que a renegociação somente poderá ser efetivada após o cancelamento de todos os títulos que estejam registrados no banco.
Essa regra permanece obrigatória para evitar:
- Duplicidade de pagamento;
- Inconsistências financeiras;
- Confusões internas junto às administradoras e instituições bancárias.
Importante: a alteração permite a análise e simulação (prévia), mas não elimina a necessidade de cancelamento do registro bancário para concluir a renegociação.
3. Alteração adicional – Baixa automática por retorno bancário
Para os bancos que disponibilizam retorno de baixa, implementamos também a seguinte melhoria:
Quando o banco informar a baixa do título por decurso de prazo:
- O sistema dará baixa automática do registro;
- O título retornará para o status Em Aberto;
- Será exibida a identificação (B) ao lado da numeração do título.
Isso significa que:
- O título poderá ser incluído novamente em processos de cobrança;
- Não será necessário recriá-lo manualmente;
- O indicador (B) servirá apenas para sinalizar que houve baixa anterior por retorno bancário.
- Importante: Títulos que tiverem sua solicitação de baixa efetuadas pelo sistema por usuários, terão suas numerações apagadas no ato para possível novo registro.
4. Orientação importante
Antes de efetivar qualquer renegociação, verifique sempre:
- Se existem títulos registrados no banco;
- Se o cancelamento do registro já foi realizado;
- Se não há risco de duplicidade de cobrança.
Em caso de dúvidas, orientamos que entrem em contato com o suporte antes de concluir a operação.